{"id":6051,"date":"2025-10-08T09:53:46","date_gmt":"2025-10-08T07:53:46","guid":{"rendered":"https:\/\/stid-security.com\/?page_id=6051"},"modified":"2026-01-20T09:57:26","modified_gmt":"2026-01-20T08:57:26","slug":"stid-warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stid-security.com\/fr\/stid-warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie STid"},"content":{"rendered":"<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Version 5.0 \u2013 Effective au 01 Janvier 2025<br><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><strong>La Politique de garantie STid \u00e9nonce les conditions de garantie r\u00e9gissant l\u2019ensemble des produits STid vendus par STid. Sauf accord contraire expr\u00e8s et \u00e9crit, toutes les ventes de produits par STid sont r\u00e9alis\u00e9es conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de STid accessible depuis le site internet public de STid dans la rubrique des termes et conditions.<br><br>La Politique de garantie de STid est r\u00e9gie par le droit fran\u00e7ais. STid se r\u00e9serve le droit de modifier sa Politique de garantie \u00e0 tout moment. Une telle modification sera consid\u00e9r\u00e9e comme approuv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception par le client d\u2019un avis \u00e9crit (pouvant \u00eatre un email imprim\u00e9), \u00e0 moins que le client ne fasse part de son opposition par \u00e9crit (y compris par un email imprim\u00e9) dans les six (6) semaines suivant la r\u00e9ception dudit avis. STid avisera le client de ces effets dans l\u2019avis. La modification prendra effet une fois que les condit ions amend\u00e9es seront consid\u00e9r\u00e9es comme approuv\u00e9es, selon les termes ci-dessus, et s\u2019appliquera par la suite \u00e0 toutes les commandes re\u00e7ues de la part des clients.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1.0 DEFINITIONS<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Client(s)<\/strong> <strong>:<\/strong> <br>Entit\u00e9(s) ayant achet\u00e9 des Produits directement aupr\u00e8s de STid. Toutes les garanties applicables aux acqu\u00e9reurs ayant achet\u00e9 des Produits STid indirectement aupr\u00e8s de Clients pour un usage interne (commun\u00e9ment nomm\u00e9s utilisateurs finaux) sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique de garantie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Date de d\u00e9but de garantie<\/strong> <strong>:<\/strong><br>D\u00e9signe la date de d\u00e9but de garantie des Produits STid. Cette date court \u00e0 compter de la date de livraison par STid chez le client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produit(s) :<\/strong><br>D\u00e9signent les mat\u00e9riels et\/ou logiciels vendus par STid au Client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p style=\"padding-right:0;padding-left:0\"><\/p>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2.0 GARANTIES DES PRODUITS STID<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>STid garantit ses Produits contre tout d\u00e9faut de mat\u00e9riaux et fabrication \u00e0 compter de la Date de d\u00e9but de garantie, pour la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e en Annexe 1 du pr\u00e9sent document.<br><br>En l\u2019absence de sp\u00e9cification d\u2019une dur\u00e9e de garantie plus longue, STid garantit ses Produits mat\u00e9riels et logiciels contre tout d\u00e9faut de mat\u00e9riaux et de fabrication pour une dur\u00e9e de un (1) an \u00e0 compter de la date de d\u00e9but de la garantie.<br><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garantie mat\u00e9rielle<\/strong><br>Sauf indication contraire dans la pr\u00e9sente Politique de garantie, STid garantit ses Produits mat\u00e9riels (y compris les logiciels embarqu\u00e9s ou firmwares) contre tout d\u00e9faut de mat\u00e9riaux et de fabrication, ainsi que leur conformit\u00e9 \u00e0 la documentation applicable en vigueur \u00e0 la date de fabrication, pour une dur\u00e9e de un (1) an \u00e0 compter de la Date de d\u00e9but de la garantie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garantie logicielle<\/strong><br>Cette clause concerne sp\u00e9cifiquement la mise \u00e0 disposition de logiciel embarqu\u00e9. Le logiciel embarqu\u00e9 avec le mat\u00e9riel constituant une unit\u00e9 pour le compte du Client, la garantie du Produit fini inclut garanties mat\u00e9rielle et logicielle. La garantie relative au logiciel embarqu\u00e9 est de fait identique \u00e0 la garantie mat\u00e9rielle et d\u00e9marre \u00e0 la Date de d\u00e9but de garantie.<br><br>Les garanties suivantes seront transmises, dans le cadre de la revente du ou des Produit(s), par le Client \u00e0 ses propres clients, que l\u2019on consid\u00e8re ici comme \u00e9tant les utilisateurs finaux et ce pour leur propre b\u00e9n\u00e9fice. STid garantit l\u2019encodage du programme logiciel sur le support sur lequel le logiciel est fourni contre tout d\u00e9faut de mat\u00e9riaux et de fabrication, ainsi que sa conformit\u00e9 au mode d\u2019emploi mis \u00e0 sa disposition pour une dur\u00e9e limit\u00e9e de quatre-vingt-dix (90) jours.<br><br>La garantie logicielle couvre les d\u00e9fauts logiciels emp\u00eachant le Produit de fonctionner selon la documentation applicable au logiciel ou licence d\u2019utilisation, pr\u00e9alablement accept\u00e9e par le Client et les utilisateurs finaux.<br><br>Est exclue de la garantie logicielle toute utilisation non appropri\u00e9e du Produit, \u00e0 savoir :<br>_ Dommages mat\u00e9riels affectant le logiciel,<br>_ Probl\u00e8mes dus \u00e0 des configurations r\u00e9seau incorrectes ou \u00e0 des modifications logicielles non autoris\u00e9es,<br>_ Utilisation dans des conditions environnementales non conformes (temp\u00e9rature, humidit\u00e9, etc.),<br>_ Utilisation dans un environnement inappropri\u00e9 (autres que ceux mentionn\u00e9s dans la licence d\u2019utilisation ou autre documentation inh\u00e9rente au logiciel),<br>_ Probl\u00e8mes dus \u00e0 une r\u00e9paration ou maintenance incorrecte ou \u00e0 l&rsquo;usure normale,<br>_ Un manquement de la part de l\u2019utilisateur final quant aux mises \u00e0 jour de versions, nouvelles versions logicielles fortement recommand\u00e9s par STid dans le cadre d\u2019une am\u00e9lioration continue sur les Produits,<br>_ Un manquement de la part de l\u2019utilisateur final quant \u00e0 la mise en \u0153uvre des correctifs propos\u00e9s par STid pour un fonctionnement nominal du Produit.<br><br>L\u2019utilisateur final est seul responsable de la bonne protection et sauvegarde des \u00e9quipements et donn\u00e9es utilis\u00e9s avec le logiciel.<br><br>La pr\u00e9sente garantie logicielle est applicable aux Produits mat\u00e9riels achet\u00e9s par le Client \u00e0 STid et constitue la seule et unique garantie du Produit. Le Client aura \u00e0 sa charge de transposer une garantie logicielle des Produits mat\u00e9riels de STid \u00e0 ses propres utilisateurs finaux, sans que STid ne soit tenu responsable directement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.0 R\u00c9CLAMATIONS DE GARANTIES EXCLUSIVES<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Sont \u00e9nonc\u00e9s dans ce qui suit les seuls et uniques recours du Client relatifs aux r\u00e9clamations de garantie en vertu de la pr\u00e9sente Politique de garantie.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lecteurs de badges RFID et\/ou virtuels Bluetooth\u00ae<\/strong><br>Pour les lecteurs de badges RFID et\/ou virtuels Bluetooth\u00ae pr\u00e9sentant un d\u00e9faut durant la p\u00e9riode de garantie, STid d\u00e9cidera, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, soit de r\u00e9parer le Produit, soit de le remplacer par un Produit neuf ou remis \u00e0 neuf (le Produit de remplacement \u00e9tant un mod\u00e8le identique ou un \u00e9quivalent fonctionnel).<br><br>Pour les Produits vendus avec une garantie \u00e0 vie en vertu de la pr\u00e9sente Politique de garantie, STid pourrait, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, cr\u00e9diter le client d\u2019un avoir pour un futur achat aupr\u00e8s de STid, d\u2019un montant \u00e9quivalent au prix pay\u00e9 par le Client pour le Produit (hors taxes et pr\u00e9l\u00e8vements).<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifiants<\/strong><br>Pour tous les identifiants, quel que soit leur format de livraison (cartes, porte-clefs, bracelets, tags, \u00e9tiquettes, tags disques, jetons, cartes virtuelles, etc.), pr\u00e9sentant un d\u00e9faut durant la p\u00e9riode de garantie, STid cr\u00e9ditera le Client d\u2019un avoir pour un futur achat aupr\u00e8s de STid, d\u2019un montant \u00e9quivalent au prix pay\u00e9 par le Client (hors taxes et pr\u00e9l\u00e8vements) pour ces Produits.<br><br>La garantie ne s\u2019appliquera pas aux dommages non directement attribuables \u00e0 des conditions normales d\u2019utilisation, telles que des impacts anormaux, une mauvaise utilisation des Produits ou des modifications non approuv\u00e9es ou non apport\u00e9es par STid.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres<\/strong><br>Pour tous les autres Produits pr\u00e9sentant un d\u00e9faut durant la p\u00e9riode de garantie, STid d\u00e9cidera, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, soit de r\u00e9parer le Produit, soit de le remplacer par un Produit neuf ou remis \u00e0 neuf (le Produit de remplacement \u00e9tant un mod\u00e8le identique ou un \u00e9quivalent fonctionnel), soit de cr\u00e9diter le client d\u2019un avoir pour un futur achat aupr\u00e8s de STid d\u2019un montant \u00e9quivalent au prix (hors taxes et pr\u00e9l\u00e8vements) pay\u00e9 par le client pour le Produit.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions<\/strong><br>Tout Produit ayant \u00e9t\u00e9 soit r\u00e9par\u00e9, soit remplac\u00e9 en vertu de la pr\u00e9sente Politique de garantie, b\u00e9n\u00e9ficiera d\u2019une garantie sur la dur\u00e9e la plus longue entre quatre-vingt-dix (90) jours et la dur\u00e9e de garantie d\u2019origine restante. Les pi\u00e8ces de remplacement utilis\u00e9es pour la r\u00e9paration du mat\u00e9riel pourront \u00eatre neuves ou \u00e9quivalentes \u00e0 des pi\u00e8ces neuves. Apr\u00e8s expiration de la dur\u00e9e de garantie applicable, tous les remplacements, r\u00e9parations, ou solutions de rechange fournis par STid seront effectu\u00e9s aux tarifs courants les plus r\u00e9cents s\u2019appliquant aux services STid.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4.0 PROC\u00c9DURES DE RETOUR<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Uniquement dans la cadre de la pr\u00e9sente Politique de garantie, pour retourner \u00e0 STid un Produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut durant la p\u00e9riode de garantie, le Client devra respecter la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informer le Service Support de STid<\/strong> du retour Produit dans le cadre de la garantie via l\u2019adresse mail sav@stid.com ou le formulaire de contact Assistance sur le site Internet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transmettre les informations importantes, par le m\u00eame moyen, au Service Support de STid, \u00e0 savoir :<\/strong><br>_ Le num\u00e9ro de mod\u00e8le et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du Produit,<br>_ Une description pr\u00e9cise du d\u00e9faut du Produit faisant l\u2019objet de la r\u00e9clamation,<\/li>\n\n\n\n<li>A r\u00e9ception de la part de STid d\u2019un num\u00e9ro d\u2019Autorisation de Retour Mat\u00e9riel (ou RMA), retourner le Produit \u00e0 Stid. <strong>Le colis sera clairement identifi\u00e9 avec le num\u00e9ro de RMA et comportera la fiche de retour SAV compl\u00e9t\u00e9e et sign\u00e9e par le Client.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9dier le Produit dans les d\u00e9lais pr\u00e9cis\u00e9s sur l\u2019avis RMA STid<\/strong> et au maximum dans les trente (30) jours calendaires suivant l\u2019envoi du num\u00e9ro RMA par STid.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><strong>Le Client prend note et accepte que tout colis retourn\u00e9 \u00e0 STid sans num\u00e9ro RMA, avec une fiche de retour SAV incompl\u00e8te (informations, signature, etc.) ou exp\u00e9di\u00e9 apr\u00e8s expiration du d\u00e9lai RMA applicable ne sera pas trait\u00e9.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Le Produit devra \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 STid dans un \u00e9tat testable, soit un Produit retourn\u00e9 par le client qui peut \u00eatre diagnostiqu\u00e9 ou \u00e9valu\u00e9 pour confirmer son \u00e9tat (fonctionnel ou d\u00e9fectueux).<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Le Produit est consid\u00e9r\u00e9 comme testable si :<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les fonctionnalit\u00e9s minimales sont disponibles (ex : le Produit doit pouvoir \u00eatre allum\u00e9 ou connect\u00e9),<\/li>\n\n\n\n<li>Les composants essentiels ou critiques sont toujours pr\u00e9sents (ex : PCB, antenne RFID, logiciel embarqu\u00e9 accessible),<\/li>\n\n\n\n<li>Le Produit pr\u00e9sente des conditions physiques raisonnables : le Produit ne doit pas \u00eatre irr\u00e9parablement endommag\u00e9 ou d\u00e9form\u00e9, ne doit pas pr\u00e9senter de dommages s\u00e9v\u00e8res (ex. : fissures profondes, br\u00fblures, actes de vandalisme, usage forc\u00e9 au tournevis\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Dans le cas contraire, le Produit pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme non testable dans les cas suivants \u2013 liste non exhaustive ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dommages irr\u00e9parables : Produit d\u00e9form\u00e9, br\u00fbl\u00e9, cass\u00e9, ou compl\u00e8tement hors d\u2019\u00e9tat de marche,<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces manquantes : Composants essentiels non inclus dans le retour,<\/li>\n\n\n\n<li>Alt\u00e9rations : Logiciel modifi\u00e9 ou mat\u00e9riel remplac\u00e9 sans autorisation pr\u00e9alable,<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions environnementales hors garantie : Exposition \u00e0 des environnements non couverts par la garantie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Dans ces conditions, <strong>la garantie sera invalid\u00e9e.<\/strong><br><br>Une fois les conditions pr\u00e9c\u00e9dentes remplies par le Client et \u00e0 r\u00e9ception du Produit, STid aura la responsabilit\u00e9 et sera seul en<br>mesure d\u2019\u00e9valuer le Produit retourn\u00e9 afin de d\u00e9terminer s\u2019il est couvert ou non par la garantie STid.<br><br>Si STid d\u00e9termine que le Produit est couvert par la garantie, STid entreprendra les mesures correctives d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique de garantie, selon le type de Produit.<br><br><strong>Pour tout autre Produit \u00e9valu\u00e9 par STid et jug\u00e9 non d\u00e9fectueux ou non couvert par la garantie, le client accepte de verser \u00e0 STid des frais de dossier minimum de 50,00 \u20ac HT par unit\u00e9 ainsi que les frais de transport relatifs au renvoi du mat\u00e9riel aupr\u00e8s du Client.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5.0 AUTRES CONDITIONS SP\u00c9CIFIQUES DE<br>GARANTIE<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Extensions de garanties<\/strong><br>STid peut proposer des extensions de garantie pour certains Produits moyennant des frais suppl\u00e9mentaires, aux conditions d\u2019extension applicables au moment de la requ\u00eate par le Client aupr\u00e8s de son contact commercial privil\u00e9gi\u00e9.t.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuation des Produits hors garantie<\/strong><br>Sur demande expresse du Client, STid pourra \u00e9valuer des Produits non couverts par la garantie. Dans le cas o\u00f9 STid accepte de r\u00e9aliser une \u00e9valuation pour le compte du Client, ce dernier sera redevable de frais de dossier d\u2019un montant minimum de 50,00 \u20ac HT par unit\u00e9 ainsi que des frais de transport pour chaque Produit \u00e9valu\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de r\u00e9paration hors garantie<\/strong><br>Sur demande expresse du Client, STid pourra accepter de r\u00e9parer certains Produits non couverts par la garantie. Le Client contactera le Service Support chez STid pour prendre connaissance des conditions tarifaires et de mise en \u0153uvre de la prestation<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6.0 EXCLUSIONS DE GARANTIE<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Le Client prend note et accepte la liste non exhaustive des \u00e9l\u00e9ments qui ne sont pas couverts par la pr\u00e9sente Politique de garantie, ci-apr\u00e8s :<br>_ Tout endommagement d\u2019un Produit r\u00e9sultant d\u2019une n\u00e9gligence, mauvaise manipulation, mauvaises conditions de stockage, mauvais montage, mauvais entretien, r\u00e9paration ou intervention, pr\u00e9paration ou installation inappropri\u00e9es du Produit ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ Toute mauvaise utilisation du Produit ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ Tout Produit ayant subi une modification, m\u00eame l\u00e9g\u00e8re, sans l\u2019approbation de STid ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ Tous \u00e9l\u00e9ments ou composants consid\u00e9r\u00e9s comme consommables tels que les lampes ou les piles par exemple ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ Tous les frais d\u2019intervention et d\u2019installation (pour montage et d\u00e9montage) ainsi que les frais de transport (vers et en provenance du centre de r\u00e9paration) ainsi que les frais d\u2019entretien ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ Tous les Produits gratuits de d\u00e9monstration ou de pr\u00e9sentation ;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>_ La durabilit\u00e9 dans le temps des impressions personnalis\u00e9es. En effet, compte tenu des nombreux param\u00e8tres li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des Produits personnalis\u00e9s \u00e0 la demande du Client, (et notamment, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, d\u2019exposition aux ultraviolets, d\u2019environnement, d\u2019entretien\u2026), STid ne peut garantir la durabilit\u00e9 du rendu des impressions appos\u00e9es sur ces Produits tout au long de leur dur\u00e9e de vie.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><br>La garantie STid ne couvre pas les dommages secondaires, particuliers ou cons\u00e9cutifs, y compris sans s\u2019y limiter les pertes \u00e9conomiques, de b\u00e9n\u00e9fices ou de revenus. Certaines juridictions n\u2019autorisent pas l\u2019exclusion ou la limitation des dommages secondaires ou cons\u00e9cutifs ; par cons\u00e9quent, cette limitation ou exclusion pourra ne pas s\u2019appliquer.<br><br>La pr\u00e9sente garantie fournit des droits juridiques sp\u00e9cifiques, mais les Clients pourront b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019autres droits, pouvant varier d\u2019une juridiction \u00e0 une autre.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7.0 LIMITATIONS DE GARANTIE<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>La pr\u00e9sente Politique de garantie d\u00e9finit l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des responsabilit\u00e9s de garantie STid. La r\u00e9paration, le remplacement ou le cr\u00e9dit d\u2019avoir correspondant au montant pay\u00e9 pour le Produit d\u00e9fectueux sous garantie, \u00e0 la seule discr\u00e9tion de STid comme indiqu\u00e9 dans le pr\u00e9sent document, constituent les recours exclusifs du client.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><br>La pr\u00e9sente garantie est fournie en lieu de place de toutes autres garanties expresses, implicites et l\u00e9gales. Toute autre garantie, expresse, implicite ou l\u00e9gale, y compris sans s\u2019y limiter les garanties implicites de qualit\u00e9 marchande, d\u2019adaptation \u00e0 un usage particulier et de non-infraction de droits de tiers, sont sp\u00e9cifiquement exclues.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><br>Dans le cas o\u00f9 les limitations pr\u00e9c\u00e9dentes ne seraient pas autoris\u00e9es par les lois en vigueur, toute garantie implicite, y compris de qualit\u00e9 marchande ou d\u2019adaptation \u00e0 un usage particulier, sera limit\u00e9e en dur\u00e9e \u00e0 la p\u00e9riode de garantie applicable comme pr\u00e9cis\u00e9 dans les pr\u00e9sentes. Certaines juridictions n\u2019autorisent pas les limitations de dur\u00e9e d\u2019une garantie implicite ; par cons\u00e9quent, cette limitation pourra ne pas s\u2019appliquer<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ANNEXE1. PERIODE DE GARANTIE DES PRODUITS MATERIELS<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Au catalogue STid, les dur\u00e9es de garantie sont variables en fonction de la typologie des Produits. On pourra distinguer :<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les Lecteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Les Modules<\/li>\n\n\n\n<li>Les identifiants<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LES LECTEURS<\/h3>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><strong>Les lecteurs de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s physique<\/strong> dont les mod\u00e8les sont list\u00e9s ci-dessous <strong>sont garantis \u00e0 vie :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lecteur \u00e9troit RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae One (ARC-1)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9troit RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae One Blue (ARC1S-Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-A)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-A Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier capacitif RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-B)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier capacitif RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-B Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Hybrid (ARC-I)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Hybrid (ARC-I Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Hybrid (ARC-J)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae+ Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Hybrid (ARC-J Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de badges RFID 13,56 MHz LEGIC\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-L)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur encastrable RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-WAL)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de table \/ Encodeur RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-G)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de table \/ Encodeur RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae  &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-G Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de table RFID LEGIC\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-L DESKTOP)<\/strong><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><strong>La garantie \u00e0 vie ne s\u2019applique qu\u2019aux Produits install\u00e9s par du personnel comp\u00e9tent et exp\u00e9riment\u00e9 ayant les qualifications professionnelles requises pour proc\u00e9der \u00e0 des installations selon les standards les plus exigeants, en respectant les normes, consignes et recommandations d\u00e9finies par STid, et conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications recommand\u00e9es.<\/strong><br><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><br><strong>Les lecteurs de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s physique<\/strong> dont les mod\u00e8les sont list\u00e9s ci-dessous <strong>sont garantis deux (2) ans <\/strong>:<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Codes QR  &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-AQ)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologie 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3 + Bluetooth\u00ae + Codes QR &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-AQ Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Codes QR &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-BQ)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae + Codes QR &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-BQ Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-C)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae+ Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-C Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile multi-technologies RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Codes QR &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-CQ)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile multi-technologies RFID 13,56 MHz MIRAFE\u00ae + Bluetooth\u00ae + Codes QR &#8211;  <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-CQ Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-D)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-D Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-E)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-E Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-F)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211;  <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-F Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de table \/ Enr\u00f4leur 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3<strong> &#8211; Architect\u00ae (ARC-H)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de table \/ Enr\u00f4leur RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-H Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-IM)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue(ARCS-IM Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-JM)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-JM Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-K)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-KM)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae Blue (ARCS-KM Blue)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur clavier capacitif RFID 13,56 MHz LEGIC\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-M)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile RFID 13,56 MHz LEGIC\u00ae  &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-N)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz LEGIC\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-O)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur \u00e9cran \/ clavier tactile biom\u00e9trique RFID 13,56 MHz LEGIC\u00ae &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-Q)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de badges RFID 13,56 MHz MIFARE\u00ae EV3 &#8211; <strong>Architect\u00ae (ARC-T)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur de badges DESFire\u00ae EV3 certifi\u00e9 ATEX &amp; IECEx &#8211; <strong>Architect\u00ae ATX DESFire\u00ae<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz + 13,56 MHz MIFARE\u00ae certifi\u00e9 ATEX &amp; IECEx &#8211;<strong> Architect\u00ae ATX Hybride<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Lecteur multi-technologies RFID 125 kHz Multi-Prox + 13,56 MHz MIFARE\u00ae certifi\u00e9 ATEX &amp; IECEx &#8211; <strong>Architect\u00ae ATX Hybride<br>Multi-Prox<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Sauf notification contraire \u00e9crite et qui pr\u00e9vaudrait sur cette Annexe 1, tous les autres lecteurs du catalogue STid sont <strong>garantis un (1) an.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie \u2013 Lecteurs STid Spectre\u00ae <\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente STid, les lecteurs STid Spectre\u00ae b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie constructeur d\u2019une dur\u00e9e de un (1) an \u00e0 compter de la date de d\u00e9but de la garantie, sauf mention contraire sp\u00e9cifique. Cette garantie s\u2019applique sous r\u00e9serve du respect des notices d\u2019installation et des conditions d\u2019utilisation d\u00e9finies par STid.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">MODULES<\/h3>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Les modules dont les mod\u00e8les sont list\u00e9s ci-dessous <strong>sont garantis deux (2) ans :<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Module OEM \u00e9troit 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3 \u2013 <strong>MA1<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Module OEM \u00e9troit 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3 + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>MA1S Blue<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Module 13,56 MHZ DESFire\u00ae EV3 \u2013<strong> MAT<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Module OEM compact 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3 \u2013 <strong>MS2<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Module OEM compact 13,56 MHz DESFire\u00ae EV3 + Bluetooth\u00ae &#8211; <strong>MS2S Blue<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>*MIFARE\u00ae, LEGIC\u00ae et Bluetooth\u00ae sont des marques d\u00e9pos\u00e9es de NXP B.V, LEGIC\u00ae et Bluetooth\u00ae<br><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Sauf notification contraire \u00e9crite et qui pr\u00e9vaudrait sur cette Annexe 1, tous les autres modules du catalogue STid <strong>sont garantis un (1) an.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LES IDENTIFIANTS<\/h3>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p><strong>Les identifiants<\/strong> dont les mod\u00e8les sont list\u00e9s ci-dessous <strong>sont garantis trois (3) ans <\/strong>:<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tags m\u00e9tal embarqu\u00e9s STid IronTag\u00ae Aero<\/li>\n\n\n\n<li>Tags m\u00e9tal hautes performances STid IronTag\u00ae Xtrem<\/li>\n\n\n\n<li>Tags m\u00e9tal souples High Memory STid IronTag\u00ae Flex<\/li>\n\n\n\n<li>Tags m\u00e9tal souples STid IronTag\u00ae 360<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"prose max-w-none\">\n<p>Sauf notification contraire \u00e9crite et qui pr\u00e9vaudrait sur cette Annexe 1, tous les autres identifiants du catalogue STid <strong>sont garantis un (1) an<\/strong><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version 5.0 \u2013 Effective au 01 Janvier 2025 La Politique de garantie STid \u00e9nonce les conditions de garantie r\u00e9gissant l\u2019ensemble des produits STid vendus par STid. 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